Termos e Condições
Termos e Condições
1. Identificação
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website PrismProtocol (www.prismprotocol.pt) e a compra de produtos e serviços de impressão 3D disponibilizados por PrismProtocol Unipessoal Lda, empresa legalmente constituída em Portugal, com NIF próprio.
Ao utilizar este website ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições.
2. Serviços Prestados
A PrismProtocol presta serviços de impressão 3D personalizada, bem como a venda de produtos impressos em 3D, incluindo peças decorativas, funcionais e personalizadas.
As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas. Podem existir pequenas variações de cor, textura ou acabamento devido ao processo de fabrico.
3. Encomendas e Personalização
- Todas as encomendas personalizadas são produzidas mediante as especificações fornecidas pelo cliente.
- O cliente é responsável por verificar a exatidão dos dados enviados (nomes, medidas, ficheiros, textos, etc.).
- A PrismProtocol não se responsabiliza por erros resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
4. Preços e Pagamentos
- Todos os preços apresentados estão em euros (€).
- A PrismProtocol reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio.
- O pagamento deverá ser efetuado antes do início da produção, salvo indicação em contrário.
5. Produção e Prazos
- Os prazos de produção variam consoante a complexidade do projeto e o volume de encomendas.
- Os prazos indicados são estimativos e não vinculativos.
- A PrismProtocol não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos ou força maior.
6. Envios
- Os envios são realizados para a morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.
- A PrismProtocol não se responsabiliza por atrasos ou extravios imputáveis à transportadora.
- Quaisquer danos visíveis devem ser comunicados no prazo máximo de 48 horas após receção.
7. Devoluções e Cancelamentos
- De acordo com a legislação em vigor, produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo defeito de fabrico.
- Em caso de defeito comprovado, a PrismProtocol compromete-se a substituir o produto ou reembolsar o valor pago.
- Cancelamentos só são aceites antes do início da produção.
8. Propriedade Intelectual
- Todos os conteúdos do site (textos, imagens, logótipos e designs) são propriedade da PrismProtocol, salvo indicação em contrário.
- A reprodução ou utilização não autorizada é expressamente proibida.
9. Limitação de Responsabilidade
- Os produtos impressos em 3D não devem ser utilizados para fins críticos ou de segurança, salvo indicação expressa.
- A PrismProtocol não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido dos produtos.
10. Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos são tratados de acordo com a legislação em vigor e utilizados exclusivamente para a gestão de encomendas e comunicação com o cliente.
11. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, será competente o foro da residência do consumidor, nos termos legais.
12. Contactos
Para qualquer questão, o cliente poderá contactar a PrismProtocol através dos meios disponibilizados no website.
Última atualização: Janeiro de 2026